专访金牌橱柜温建怀 打造高端品牌 从制造商向服务商转型(2)

记者：橱柜是直接受房地产行业影响的产业之一，作为中国橱柜行业的佼佼者，金牌橱柜在遇到这些因宏观调空受到的影响该怎么去处理?未来是否考虑转型?

温建怀：面对现在大环境的影响，我们未来想做进一步的转型。金牌厨柜现在叫做厨房厨电的制造商，未来我们想通过五年的时间由制造商向服务商转型。这样可以将经济型的波动和房地产政策带给我们的影响降低。

所谓服务商的概念又该如何去理解呢?以前我们只是单纯做产品的销售，而未来要做到的是，消费者不仅是我们的客户，我们将会围绕着某个消费者做全产品的服务体系。除了我们本身的橱柜产品，我们还会把厨具产品、以及厨房的增值服务全部放进这个体系。这样慢慢会从制造商向服务商转型，让耐用消费品向快速消费品转变，这样才能让我们跟得上整个经济市场的发展，又不用受到房地产波动的影响。这个转变计划已经在投入实行中，现在我们成立了橱柜的事业部，专门是来进行厨具产品的开发。我们金牌橱柜的特点就是专注于做厨房相关的配套产品，不像企业会选择产品的多元化。我认为产品的多元化是基于装修这个点，未来他们受市场的影响可能会比较大。我们的多元化是由产品向客户发展，专业做厨房的服务，具备一定的消费渗透性。

还有一个重要的转变就是电子商务的启动。今年三月份在淘宝开了我们的子品牌。主要是针对现在80、90后这一群体，目前运营的情况还不错。以后我们希望能达到的目标是在线上线下同时销售运营，消费者可以通过我们的电子商务平台，接受在线的服务和指导，争取在第一时间内帮助到客户。

记者：从制造上向服务商转型，包括电子商务的营运，这样的转变对整体的研发有着很高的要求，不知道金牌橱柜在研发上有什么新的动向?

温建怀：研发一直以来是公司最为重视的环节之一，因为原创的东西才有长久的生命力。现在行业里依然存在着模仿，或者只是简单的设计。我认为研发不只是产品，而且营销一种新的生活方式。金牌橱柜一直注重研发队伍的建设，研发人员达到整体员工的5%，并且这这部分的员工有定期的培训，有些会送到我们在意大利米兰的子公司上班培训。并且我们聘请了很多意大利的设计师。因为马上要研发基于互联网下的物联网系统，目前已经有五个德国工程师在帮我们做这个事情，未来要达到的效果就是通过手机或者电脑或者遥控等工具在基于互联网的基础上，我们能在任何的地点就能得知家里厨房的一切情况。例如冰箱里有什么食物?微波炉的插座是否关闭?通过这种系统可以控制厨房内的一些开关。基于这样的物联网系统，未来厨房要达到智能化、科技化、更加绿色和环保。所以未来我们会开设橱柜生活体验馆，而且是选择像SM这样的大型超市进行推广和宣传。

记者：金牌橱柜一直以来是以高端的形象展示在消费者的面前，温董，当初怎么会选择高端的定位?您是怎么理解金牌厨柜高端的形象这一概念的?

温建怀：创立金牌橱柜时，我们就强调要做高端的品牌。主要是因为以下几点：第一点我们认为目前中国的橱柜行业高端品牌是个空白点。很多橱柜企业都是以“农村包围城市”的方式，不断的把网点铺开，并没有特别的强调高端这一概念，市场给了我们机会，而我们也正好把握了这样的机会。第二就是和产业基础以及厦门的物流相关。厦门和广东最大的不同则是，厦门是一个港口城市，内陆的物流方面没有很大的优势。而广东具备了出货量很大物流优势。特别是广东的产业基础丰富，无论是从陶瓷、五金、家具、还是厨房相关的产品制造来说，企业在配套方便比较容易实现。而厦门产业技术不是很完善，在这种不利的基础上，如果没有差异化的产品对我们来说是有风险的。第三厦门是一个花园城市，给人的感觉是比较优雅和浪漫，我认为高端的产品应该出自这样美丽的城市。第四就是出于我个人的性格，比较偏好高端的东西。但是我想强调的是，高端以及高品质的产品并不一定价格要高。未来金牌厨柜在价格定位上也会有所考量，希望通过我们品牌形象，高品质的产业基础以及研发设计等优势，我们照样可以生产出一些适合普通老百姓消费的产品。